Category: общество

Category was added automatically. Read all entries about "общество".

Сергей Дубовик бизнес-тренер

Почему готовые фразы не работают против возражений и что работает

Речевые шаблоны, готовые фразы, скрипты, заготовленные заранее формулировки – это все то, что часто просят менеджеры по продажам и закупкам. Хочется, вооружившись таким арсеналом? легко преодолевать возражения клиента или сложного поставщика и одержать верх в переговорах.

Я подобные заготовки называю «костылями» и отношусь к ним негативно.


На тренингах по продажам (и на тренингах по закупкам в том числе) тем не менее их даю, однако, делаю это не для того, чтобы ими пользовались.

Считаю, что готовые фразы не решат проблему с возражениями и не помогут победить в переговорах. Часто они отталкивают оппонента. 

Готовые фразы даю только для одной цели – повышение уверенности в переговорах.


Осознание продавцом (закупщиком), что он имеет в запасе эти «костыли» снимает часть напряженности, дает некоторый запас уверенность в своих силах и своем предложении, снижает вероятность, что на переговорах он будет прогибаться вместо того, чтобы строить отношения и быть на равных.


Готовые фразы работают плохо, потому что человеку, которому они адресованы, понятно, что это штамп. А когда вы говорите штампами, вы обезличиваете человека. 

Вспомните свои ощущения, когда вам звонят и предлагают Интернет, банковские услуги, при этом разговаривая с вами скриптами. Разве вы это не чувствуете, разве вам приятно разговаривать с человеком, читающим текст?


Collapse )
Сергей Дубовик бизнес-тренер

Какая была зарплата 25 лет назад в Макдональдсе в Санкт-Пететрбурге.

25 лет назад, в сентябре 1996 года открылся первый ресторан McDonald's в Санкт-Петербурге на Каменноостровском проспекте.

Он стал моим первым официальным рабочим местом.

При открытии ресторанов конкурс среди кандидатов на работу был 35 человек на место. Мечта и рай современного эйчара.

В первую неделю работы ресторана были очереди на улице. Не как в Москве, конечно, при открытии, а всего метров 50. Дежурившие охранники регулировали поток. Потом на улице очереди возникали всего несколько раз – по праздникам.

В ту пору модно было приходить с «кирпичем» – магнитолой, вытащенной из автомобиля на время отсутствия, позже её заменили съемные панели и мобильные телефоны (поначалу большие). И мобильный телефон, и съемная панель обязательно выкладывались понтовавшимися владельцами на видное место – на поднос и неоднократно на них проливали коктейль или кока-колу к ужасу хозяина и злорадной радости соседей по столику.

На первых световых табло с меню была строчка «Улыбка – бесплатно».

Макдональдс переводил зарплату на сберкнижку. Раз в месяц мне приходилось стоять в очереди в сберкассу, чтобы снять деньги. Тогда можно было снимать деньги только в том отделении, в котором у тебя открыта книжка.

Collapse )

3 главные вещи, которые вы должны сделать за закупщика, чтобы ускорить продажу в сеть

≡≡≡≡≡

1. Прогноз продаж и прибыли

Помимо стоимости продукции, указанной в коммерческом предложении, вы должны продемонстрировать прогноз по продажам продукции и плановую маржу.

Это то, что должен будет сделать закупщик (категорийный менеджер, байер и т. д.), чтобы ответить себе (и ассортиментному комитету) на вопрос, интересна ему ваша продукция или нет.

Это невозможно будет объективно продемонстрировать без указания конкурентов и сравнения ваших цен и преимуществ с ними.

Например, итогом ваших расчетов будет такая сводная таблица


≡≡≡≡≡

2. Гарантии предотвращения out-of-stock (отсутствия товара).

Покажите и докажите, что производственные мощности рассчитаны на такие-то объемы выпуска, складской запас равен столько-то тонн (штук, дней продаж). В итоге вы выполните 100% заявок сети даже при пиковом спросе. Out-of-stock может сильно снижать зарплату байера.

Например:

≡≡≡≡≡

3. Какая будет маркетинговая поддержка вашей продукции.

Продвижение вашего продукта с точки зрения сети – ваша задача.

Покажите, сколько вы готовы потратить на развитие своих продаж в сети, какие активности помогут сети продавать больше и на сколько, как можете помочь увеличить средний чек и пенетрацию категории в чеке.

Как ваши активности увеличат число повторных покупок и повлияют на привлечение клиентов в магазины. Как ваш товар и промо позволят сети превзойти конкурентов и увеличить долю рынка.

Например:


Важно. Все указанные выше пункты должны быть изложены конкретно и иметь обоснование. Для этого нужно использовать цифры. Цифры это: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 0. Не являются цифрами: «Много», «Большой», Огромный», «Всегда», «Низкий» и так далее.

≡≡≡≡≡

Анонс

Во вторник 1 июня в 16:00 мск состоится часовой вебинар

«6 приёмов убеждения байеров сетей».

https://webinar.sdubovik.ru/

Особенно рекомендую принять в нем участие сотрудникам и руководителям, которым приходится вести переговоры и переписку с клиентами, поставщиками, подрядчиками.

Что успеем за час:

1. Научимся базовым принципам управления контекстом и подачей аргументов. Провалы начинаются уже здесь.

2. Разберемся, как искать выгоду и антивыгоду оппонента. А также как это использовать в свою пользу.

3. Персонализируем приемы аргументации. Умение варьировать инструментами бывает важнее, чем сами инструменты.

4. Наполним конкретикой, рациональностью, фактологичностью. Без этого убеждение не работает.

5. Отрегулируем эмоциональность, иррациональность. Без этого тоже никого не убедите.

6. Научимся делать уступки и псевдоуступки.

Регистрируйтесь и поделитесь ссылкой с коллегами. Будет динамично и результативно.

https://webinar.sdubovik.ru/


Отсюда:
https://sdubovik.ru/materials/3-glavnye-veshhi-kotorye-vy-dolzhny-sdelat-za-zakupshhika-chtoby-uskorit-prodazhu-v-set-ili-distribyutoru/

Уровень контакта и его связь с результатами переговоров

Столкнувшись со сложным поставщиком или клиентом, когда не удается решить свой вопрос, некоторых руководителей и сотрудников сразу уносит в крайности.

Замечал, что чем ниже профессионализм, тем чаще сотрудник готов резко менять поставщика, выводить позицию из ассортимента, разрывать отношения, угрожать и т. д. Нельзя говорить, что это ошибка в 10 случаях из 10. Например, если решение требуется срочное, быстрое переключение на нового контрагента, вместо пережевывания ситуации с действующим, будет наименее рисковым, особенно если это повторяется уже не в первый раз.

Есть простая рекомендация: чтобы сдвинуть проблему с мертвой точки нужно идти от простого к сложному.
Зашли в отношениях с контрагентом в тупик? Начинайте с самого простого – повышайте «уровень контакта».
Можно выделить 5 основных уровней коммуникации – мессенджер, письмо, звонок, видеоконференция, встреча.
Каждый из уровней эффективен для решения своих задач, однако если вы столкнулись с проблемой, «уровень контакта» стоит повысить.

На графике по вертикали растет эффективность и результативность в зависимости от уровня контакта.
С повышением «уровня контакта»:
– растет доверие между людьми;
– возрастает число каналов передачи информации и получения обратной связи (вербалика, паравербалика, невербалика);
– увеличивается возможность контролировать ситуацию и количество инструментов переговоров, доступных для применения;
– чем выше уровень, тем, в среднем, больше количество и убедительность аргументов.
Вы и сами наверняка замечали, что, например, в письме всегда легче отказать, чем при звонке, а тем более при встрече.

Для первых двух уровней стоит двусторонняя стрелка – разные люди по-разному относятся к общению в мессенджерах. Кто-то пока что воспринимает их как очень личный вариант отношений, кто-то, напротив, давно перенес туда 90% письменной коммуникации.

Если вы сейчас в основном пишете письма – договоритесь хотя бы о звонке, проблема не решается по телефону – организуйте встречу в Зуме или на удобном видео-сервисе.
Сотрудник говорит – сделал с оппонентом всё что мог, и проблема не решена? Проверьте самое простое – на каком уровне он делал всё, что мог.

Не забывайте про этот микроинтрумент и график в те моменты, когда эмоционально хочется принять категоричное решение.

https://sdubovik.ru/materials/uroven-kontakta-i-svyaz-s-rezultatami-peregovorov/

#закупки #переговоры #продажи #sdudovik #СергейДубовик

Сильный прием убеждения «Выбор и разрешение»

Людям нужен выбор, а вот предложить разные варианты поставщику или клиенту не всегда удается. Это хорошо, когда есть 4 вида продуктов с понятными отличиями, а что если у вас только один продукт или проект?

Здорово, когда договориться с поставщиком удается легко, а как быть, когда требуемые условия выходят за «диапазон торга» поставщика?

В этом случае попробуйте сделать предложение хотя бы из двух пунктов. Нельзя ограничивать человека в выборе, особенно если он привык командовать и властвовать.


Обязательно снимите напряженность и повышенную ответственность человека, который должен принять решение, выбрав один из одного предложенного варианта. Пофантазируйте. В крайних случаях предлагайте вариант, на который клиент или поставщик не согласен, как вариант давно обсуждавшуюся версию соглашения, недоработанный вариант. Только не забывайте про чувство меры.

– Могу предложить Вам два варианта сотрудничества: постоплата 60 дней или постоплата 45 дней, но дополнительная скидка 2,5%.

Выдающихся результатов в переговорах добиваются в том числе благодаря грамотно подобранному перечню из 2-4 требований, на которые оппонент не согласится, при этом выберет наиболее приемлемый в предложенном списке вариант, ради которого и придумали неподходящие.

Любая альтернатива резко повышает шансы на успех.

Выбор также работает в аргументации, убеждении, при постановке задач. Вместо прямого указания, дайте людям, пусть даже замаскированную, возможность выбора. Типичный пример: альтернативные вопросы.
– Вас какой вариант оплаты больше устраивает: 50% предоплаты или 70%?


Если это невозможно, или слишком похоже на манипуляцию, предоставьте людям разрешение. Люди скорее воспользуются разрешением, чем выполнят команду.

В эриксоновском гипнозе есть такая штука – релитивизация. Это прием, когда для усиления воздействия на человека вместо прямых команд используют косвенные, сформулированные как возможность выполнить действие. Выглядит это примерно так: вместо команды «положите это прямо сейчас» гипнотизер говорит: «вы можете положить это прямо сейчас».

Попробуйте, использовать релитивизацию при общении с клиентами, подчиненными, поставщиками. Говорите в начале предложения слово «можете», а потом дайте подробное описание того, что сделать.

– Вы сможете подписать договор, как только мы утвердим 45 дней отсрочки платежа.
– Вы можете оформлять возврат, как только я пришлю протокол.
– Ты можешь подготовить отчет до 12 часов.

Этот способ не универсален. Но когда прямое указание не работает (не приемлемо по к. л. причинам или не дает результата), я рекомендую пользоваться им. Несколько раз использовав прием «можете», вы научитесь формулировать убедительные предложения. Комфортные для собеседника и дающие результат вам.

Предлагайте людям выбор пусть даже из двух вариантов.
Когда это нужно, применяйте косвенное указание вместо прямого.

Другие приемы воздействия на поставщиков отработаем на онлайн-тренинге «Закупки на 100%. Главное».
Нажмите: https://sdubovik.ru/trenings/zakupki-na-100-procentov-glavnoe/

#закупки #переговоры #тренинг #бизнестренер #продажи #снабжение #нлп #sdudovik #СергейДубовик

Отсюда: https://sdubovik.ru/materials/silnyj-priem-ubezhdeniya-vybor-i-razreshenie/

Алгоритм, существенно повышающий вероятность выполнения планов – НОРМальное планирование

План и прогноз разные вещи. Если обобщить мнение порядка 200 опрошенных мной человек – план надо делать, а прогноз – это просто чья-то точка зрения. Ассоциативный ряд здесь такой: план производства, прогноз погоды.

Есть четыре фактора, подтверждающие, что перед вами план (продаж, закупок, производства, финансовый и т. д.) а не прогноз.
Они выстраиваются в алгоритм, запомнить который можно с помощью букв «НОРМ».
– Намерение достижения поставленных задач.
– Ответственный. План имеет ответственного, у которого есть должность, имя и фамилия.
– Ресурсность. План подкреплён четырьмя ресурсами: деньги, время, информация, люди.
– Мероприятия. Для плана составлены мероприятия по достижению целевых показателей. План и мероприятия по достижению должны находиться в одном документе.

Зачем нужен именно НОРМальный план?

Соответствие плана факторам НОРМ – существенное повышение вероятности того, что план будет выполнен. План, не соответствующий НОРМ – это почти 100%-я вероятность неисполнения.


Н
Намерение – это самый абстрактный фактор из четырех. Намерение – решимость, смысл действий руководителей и сотрудников, определяет зачем руководитель, задающий план, к этому стремится.
Нет намерения достигнуть план – при ограниченности ресурсов в середине пути (а это случается почти всегда) на план махнут рукой.
План, без намерения его исполнить, лучше даже не ставить.

О
Возьмите любой план, который есть в вашей компании и проверите его на наличие ответственного. Это человек, который отвечает за результаты плана зарплатой, премией, должностью, репутацией, бонусами. Вариант ответственности – моральные издержки: совесть замучает, дискомфорт от того, что начальник орёт, стыдно перед коллегами. Некоторых моральная ответственность мотивирует сильнее финансовой.

Например, у вас есть план продаж на 2021 год. Проверяем.
– Кто отвечает зарплатой за его выполнение?
– Отдел продаж.
– Отдел продаж – это не должность, не фамилия и не имя.
– Тогда директор по продажам.
– Если план продаж будет не выполнен, он какую ответственность несёт?
– Останется без годового бонуса, плюс его профессионализм в глазах топ-менеджмента будет подорван.
– Размер бонуса и потеря репутации заставляют его прикладывать усилия к достижению плана?
– Да.
– Тогда с этим всё в порядке. Теперь второй вопрос.
Отдел продаж передает в отдел закупок свои данные с планами продаж товарных групп в следующем квартале. Кто ответственный за планы, которые получает отдел закупок?
– Менеджер по продажам.
– Каждый за свой план?
– Да.
– Что будет менеджеру по продажам, если план, который он предоставил, не будет выполнен?
– …….. Ничего не будет.
– Значит второй фактор «ответственность» не работает. Отдел закупок не получает от отдела продаж план. Получает прогноз. Поэтому доверять ему можно не больше и не меньше, чем статистике продаж прошлых периодов.

Нет ответственного (фамилия, имя, должность) – план не будет сделан.

Р
Ресурсность плана – это гарантия того, что для выполнения плана исполнители будут обеспечены временем, информацией, деньгами и сотрудниками.
Руководитель, который поставил план, ждет от исполнителей его достижения. Но он прекрасно понимает, что просто так, сам по себе план не будет сделан. Нужны ресурсы. И исполнители плана могут и должны эти ресурсы требовать.
Например, никого не удивляет, что директор по производству для выполнения прироста плана производства требует покупку нового оборудования. Его закладывают в бюджет, планируют найм и обучение мастеров, резервируют время на обкатку оборудования и так далее.
Но почему же директор по закупкам молчит, когда видит план прироста объема закупок на следующий год? Он видит, что его сотрудники загружены на 90-100%, но при этом не требует новых ресурсов. Если ему потребуются новые люди, новые IT-решения, обучение сотрудников, время на регламентирование и внедрение процессов, консалтинг – об этом нужно заявлять с самого начала.
Отсюда следует важный посыл исполнителям: если вам для выполнения плана требуются ресурсы – ни в коем случае не молчите.
Непрофессионально торговаться с руководителем за снижение плана. Профессионально – вести переговоры с руководителем для получения ресурсов, нужных для обеспечения плана.

М
Мероприятия по достижению плана должны быть изложены письменно.
План должен быть подкреплен действиями, про которые руководитель и исполнители могут сказать: план хотя бы «на бумаге» сходится и исполняется.
Если вы видите, что благодаря изложенному перечню мероприятий, план достижим – это хотя бы 20% вероятности успеха. Если план «на бумаге» не получается, вероятность его исполнения – 0%. Ноль всегда меньше двадцати.
И важная деталь – план и мероприятия по его достижению должны находиться в одном документе. То есть план в виде списка, таблицы, табло должен быть первой страницей документа. Остальные страницы – перечень мероприятий.
План без действий для его достижения нельзя согласовывать, утверждать, принимать, одобрять, брать в исполнение.

Без четырех факторов НОРМ план будет не планом, а просто таблицей с числами и не более.
Если план НОРМ – это в разы повышает вероятность его выполнения.

14-15 декабря онлайн я проведу тренинг «Планирование продаж и закупок. Лучшие практики».
Это будет насыщенный инструментами тренинг, в первую очередь нацеленный на снижение затрат от 0,5% до 4% на ошибках планирования: от низкой оборачиваемости и до неоптимального количества ресурсов на реализацию планов.
В итоге помогу сделать точный план продаж, закупок, производства. Реальный – ни больше, ни меньше. Будем использовать математический и прогнозный аппарат.
После тренинга у вас будет в том числе список мероприятий и перечень ресурсов для достижения планов: люди, финансы, товары, клиенты, маркетинговые активности, поставщики.

Нажмите, чтобы посмотреть программу тренинга. Приходите с коллегами и руководителями!


Отсюда

#планирование #прогнозирование #точныйплан #планпродаж #планзакупок #планпроизводства #выставлениеплана #каксделатьпланпродаж #целеполагание #целедостижение #тренинг #бизнестренер #семинарпопланированию #лучшиепрактики #СергейДубовик #sdubovik

Какой KPI руководитель должен поставить себе при внедрении системы KPI в закупках?

≡ Установили закупщикам KPI – посчитайте, какой процент времени у них сейчас уходит на выполнение прямых задач, с этими KPI связанными.

≡ Сколько времени у вас закупщики в течение месяца заняты работой, результат которой напрямую влияет на исполнение целевых значений KPI? А сколько времени заняты рутиной и текучкой?
Например, у вас есть такие KPI: показатель оборачиваемости запасов и доля безальтернативных позиций. Оцените, какую долю своего рабочего времени сотрудники сейчас могут потратить на оптимизацию запасов и полноценную проработку альтернативных поставщиков.

≡ Это можно померить так. Сделали отчет, выделили позиции с нецелевой оборачиваемостью, записали план – что дальше нужно СДЕЛАТЬ закупщику. Посчитайте сколько на это нужно времени.
Сформировали список безальтернативных SKU. Составили план, что дальше нужно СДЕЛАТЬ закупщику для проработки новых поставщиков, предложений, позиций, аналогов. Прибавили к этому время на оптимизацию запасов.

≡ Теперь руководитель, внимание: поставьте себе задачу высвободить у сотрудников время на работу, которая приводит к выполнению KPI.
Например, оцениваете время у закупщиков на занесение информации в базу, согласование заявок от других отделов, подписание и визирование заказов, пререкания с юристами и безопасниками и прочую работу, которая нужна, но на KPI, которые вы сотрудникам поставили (и от которых их зарплата зависит), влияют лишь отдаленно и косвенно.
Пишете себе: сейчас процент времени на выполнение своих KPI у моих сотрудников 45%, цель на первый квартал – 50%, второй квартал – 55%, третий – 60%, четвертый – 65%.
Тогда всё честно будет.

≡ Прямо сегодня так сделайте.

Отсюда: https://sdubovik.ru/materials/kakoj-kpi-rukovoditel-dolzhen-postavit-sebe-pri-vnedrenii-sistemy-kpi-v-zakupkax/
#закупки #поставщики #снабжение #логистика #управлениезакупками #KPI #системамотивации #менеджмент #purchase #procurement #purchasing #тренерпозакупкам #СергейДубовик #sdubovik #sdubovik_procurement

198 методов ненасильственного сопротивления

В 1973 году, вдохновленный «философией ненасилия» Махатмы Ганди, американский общественный деятель Джин Шарп, издал книгу «Политика ненасильственных действий» («198 METHODS OF NON VIOLENT ACTION» from The Politics of Nonviolent Action), в которой, по пунктам, перечисляются 198 методов ненасильственного захвата власти.

Это — один из ответов на вопрос о том, как действовать в политике и особенно — как эффективно решать вопрос о власти.
Ненасильственные действия — это общий термин, включающий в себя десятки специфических форм протеста, отказа от сотрудничества и вмешательства, при проведении которых активисты участвуют в конфликте путем осуществления — или отказа от осуществления — определенных действий без использования физического насилия. Таким образом, ненасилие как метод не является пассивным. Это не бездействие. Это — ненасильственное действие.

В основе конфликта могут лежать различные причины. Часто это действие политического характера между политическими группами, в поддержку правительства или против него, или, реже, между правительствами (например, введение эмбарго или сопротивление оккупации). Могут иметь место также экономические, социальные, религиозные причины. Масштаб и уровень конфликта также варьируют. Он может быть ограничен пределами одного района, города, определенной части общества, а в других ситуациях охватывать большую часть страны и даже всю страну. Реже в конфликт вовлекается несколько стран и правительств. Тем не менее, независимо от причин и масштаба конфликта ненасильственые действия являются методом, с помощью которого люди, отвергающие пассивность и подчинение и считающие необходимым продолжать борьбу, могут участвовать в конфликте без использования насилия. Ненасильственные действия не являются попыткой избежать конфликта или игнорировать его.

Нажмите, чтобы увеличить



Карта в формате Mindjet MindManager Document (.mmap) здесь.


.
.
#конфликт #власть #борьба #забастовка #протест #политика #лукашенкоуходи #навальный #беларусь #хабаровск #фбк #одинзавсехивсезаодного #живебеларусь

Белые предметы, Альберт и инициатива сотрудников

Проведу параллели между научным экспериментом и взаимодействием сотрудников с руководителями.

Доктор психологии Джон Уотсон (или всё-таки Ватсон?) около 100 лет назад исследовал различные фобии. В частности, он проверял возможность формирования реакции страха перед белой крысой у мальчика-сироты Альберта возрастом девять месяцев, который до момента эксперимента крыс не боялся и даже любил с ними играть.

В течение двух месяцев Альберту показывали различные белые предметы: ручную белую крысу, вату, маску Санта-Клауса с бородой, белого кролика и т. п. Спустя два месяца мальчика посадили на коврик и дали поиграть с крысой. Поначалу ребенок вообще не испытывал никакого страха и спокойно играл. Но потом Уотсон за спиной ребенка начал бить железным молотом по металлической пластине каждый раз, когда мальчик прикасался к крысе. Стало заметно, что после повторения ударов Альберт начал избегать контакта с крысой. Через неделю опыт повторили – в этот раз ударили по пластине пять раз при запуске крысы в колыбель. Увидев крысу, ребенок начал плакать.

Спустя несколько дней Уотсон решил проверить, будет ли ребенок испытывать страх перед похожими объектами. В итоге выяснилось, что мальчик боялся белого кролика, ваты, маски Санта-Клауса, хотя при показе этих предметов ученый никаких звуков уже не издавал.

Уотсон сделал вывод о переносе реакций страха. Ученый предположил, что большинство страхов, антипатий и тревог взрослых на самом деле формируются еще в глубоком детстве. Увы, Уотсону так и не удалось лишить Альберта приобретенной фобии: она закрепилась у него на всю жизнь.



Новый сотрудник, пришедший на работу в компанию, не боится белой крысы, маски Санта-Клауса с белой бородой, белого кролика. Часто предлагает новые идеи, задает вопросы: почему это так, а не вот так. И если с ним его идеи и вопросы обсуждают (а тем более реализуют), вырастает проактивным специалистом, способным принести компании пользу, сверх выполняемых им функций. Так формируется устойчивая мотивация деятельности.

Также он может получать люлей, за любой «неправильный» вопрос и награждаться дополнительной работой за предложенную идею под ухмылки «ты же знаешь – инициатива наказуема».

Любой руководитель, в рамках собственной системы управления, имеет возможность бить железным молотом по металлической пластине каждый раз, когда сотрудник проявляет инициативу или хочет изменить ситуацию вокруг себя. Также в его руках не делать это.
Не делайте этого.

https://sdubovik.ru/thoughts/belye-predmety-albert-i-iniciativa-sotrudnikov/

#мотивация #инициатива #психология #эксперимент #HR #менеджмент #управлениеперсоналом #системауправления #регулярныйменеджмент #СергейДубовик #sdubovik

Количество вмешательств руководителя как маркер эффективности менеджмента

При изучении развития систем, техники, архитектуры и технологий можно пользоваться общим законом развития технических систем Генриха Альтшуллера и Ричарда Фуллера.

Этот закон можно упрощенно описать таким образом: чем более совершенна техническая система, тем меньше материала требуется для получения от неё заданного результата. В конечном итоге вещество будет не нужно совсем, на смену ему придут поля, излучения, окружающая среда или даже пустота (вакуум).

Для иллюстрации данного закона и, в частности, тенденций развития архитектуры, можно взять сравнение массы используемого материала для создания одной пирамиды в Гизе и аналогичную массу материала, необходимое для возведения 18 зданий Empire State Building по 103 этажа каждое.

Похожий пример, но уже из области промышленного производства. Стоит задача реализовать оптимизацию конструкции детали для 3D производства. Первоначальная деталь проста – труба и 6 «ушей» на которых фиксируются 6 кабелей. Но в противовес простоте конструкции – высокая материалоемкость и явные излишки металла в местах, где деталь не испытывает серьезные нагрузки.


Первый этап оптимизации детали позволил получить конструкцию (средняя на рисунке), имеющую аналогичную прочность, но при этом на 30% более легкую по сравнению с исходным вариантом.

Окончательная проработка и оптимизация позволили сэкономить 75% материала от первоначальной детали при неизменной прочности. То есть новая деталь весит 100 г вместо 400 г исходного варианта.

Похожие примеры можно наблюдать и в менеджменте организации.

Развитие менеджмента в компании сродни эволюции этих трех деталей. Чем более развито управление в компании, тем меньше материала будет уходить на его производство. Только в качестве материала будет выступать ресурсы компании и энергия руководителей, которые требуются на его поддержание.

То есть, чем более эволюционировал менеджмент, тем меньше энергии и ресурсов он будет отвлекать на себя.

Эти два примера с архитектурой и технологией хорошо визуализируют направление развития менеджмента организации – в те инструменты, которые снижают количество вмешательств в процесс.

Проблемы автоматизации бизнес-процессов (БП), зачастую связаны с тем, что при ошибках проектирования БП требуется существенное количество вмешательств человека. Иногда можно наблюдать, что число персонала до и после автоматизации не сократилось (а если и сократилась, то незначительно), причем квалификация сотрудников, необходимая для работы с более сложными системами, выросла, а значит и затраты на персонал увеличились.

Это не то, что хотел бы топ-менеджмент и не то, что помогает архитектуре компании совершенствоваться.

Например, только оптимизация одного бизнес-процесса закупок позволяет организации в течение полугода – года добиться увеличения прибыли от 1 до 5%. При этом в итоге от руководителя компании потребуется на порядок меньше вмешательств в процесс при повышении результативности закупочной деятельности. Как это может быть реализовано: http://sdubovik.ru/consulting/

Хорошим примером роста эффективности системы можно назвать замену гаишников камерами контроля скорости. Это на порядок снизило коррупцию, на несколько порядков увеличило собираемость штрафов и в десятки раз повысило исполнение скоростного режима.

Развитию бизнес-систем мешают, в частности, текущие и оперативные вопросы, которым руководителям приходится уделять значимую часть своего рабочего времени.

Чтобы сократить рутинные задачи и добиться поставленных перед вами целей, есть серия онлайн-тренингов «Закупки в реалиях 2020 года».

Ближайшая тема будет посвящена наболевшему вопросу:

«Поставщик повышает цены. План противодействий на примерах российских и европейских корпораций".

Посмотрите программу онлайн-тренинга здесь: https://zakupki-2020-webinar.sdubovik.ru/

#менеджмент #бизнеспроцессы #управление #закупки #бизнестренер #консалтинг #интеллекткарта #mindmap #снабжение #тренерпозакупкам #purchase #procurement #purchasing #sdubovik_procurement #Sdubovik #СергейДубовик