Category: литература

Category was added automatically. Read all entries about "литература".

«Плохой и хороший полицейский» в современных реалиях – «орущая голова»

Как делать человеку хорошо? Ему нужно сделать плохо, а потом как было.

Частным случаем этой поговорки является прием в приговорах для убеждения противоположной стороны «плохой и хороший полицейский».

Например, в переговорах с поставщиком, со стороны закупок участвуют двое. Если контекст переговоров позволяет, «плохой полицейский» в этой паре делает предложение выполнить которое трудно. При этом «хороший полицейский» предлагает более комфортные условия, чем до этого делал «плохой».

В таком тандеме, при грамотном сценарии и слаженной подготовке к переговорам, удаётся добиться значимых уступок где-то посередине между требованиями «плохого» полицейского и предложением оппонента.

По результатам переговоров поставщик должен быть если не доволен результатом, то, как минимум, удовлетворен итогом: стало не так ужасно, как могло бы быть.

При возросшем количестве онлайн-встреч, прием «плохой и хороший полицейский» проявляет себя и в окнах браузера. Как рассказала одна из участниц, «плохой полицейский» на этапе подготовки к переговорам получил название «орущая голова».

Это только один из инструментов убеждения. Он не универсален, подходит для 1 случая из 10.

Арсенал приемов для аргументации и убеждения нужно развивать регулярно. Подбирайте подходы, которые будут учитывать несколько десятков факторов противоположной стороны, например контекст, персонализацию и так далее.
_________________________
Анонс
Для тех, кто нуждается в апгрейде своих инструментов убеждения во вторник 1 июня в 16:00 мск состоится бесплатный вебинар
«6 приёмов убеждения в арсенале топовых закупщиков».


Особенно рекомендую принять в нем участие сотрудникам и руководителям, которым приходится вести переговоры и переписку с клиентами, поставщиками, подрядчиками.

Что разберем за 1 час:
– Принципы управления контекстом и подачей аргументов;
– Формализацию выгоды и антивыгоду оппонента;
– Наполнение конкретикой, рациональностью, фактологичностью;
– Правила делать уступки и псевдоуступки.

Регистрируйтесь и поделитесь ссылкой с коллегами. Будет динамично и результативно.
https://webinar.sdubovik.ru/

______________________
#закупки #переговоры #продажи #убеждение #манипуляции #аргументация #жесткиепереговоры #тренингпереговоров #бизнестренер #тренингпопродажам #тренингпозакупкам #бизнестренерзакупки #обучениезакупки #sdudovik #СергейДубовик


Отсюда:  https://sdubovik.ru/thoughts/ploxoj-i-xoroshij-policejskij-orushhaya-golova/

«О Красоте» С. Загмайстер, Д. Уолш

Красивая книга о красоте.
Авторы пытались структурировать, что такое красота, какое место она занимает в нашей жизни. Оценил их попытки формализовать красоту, которые полностью не удались, но тем не менее создали для нее несколько вполне конкретных критериев.
Десять исследований показывают какие формы, цвета, пейзажи, дизайны больше нравятся людям, а также дается более-менее внятное объяснение, почему именно так.

Эта книга сделает несколько подсказок как создавать красивые вещи, чуть-чуть облегчит объяснение другим, что красиво, а что нет. Немного сместит вектор ваших вкусовых пристрастий, заложит три-четыре эстетических правила. Но в большинстве случаев в книге речь идет о том, что просто нравится авторам.

Насколько внешне красив объект, больше зависит от опыта восприятия наблюдателя, чем от объекта. Мы находим предмет красивым или некрасивым в зависимости от того, насколько легко нам его понять, насколько привычна его форма и в зависимости от контекста.
Люди охотнее соглашаются на новый опыт в привычной обстановке. Чем чаще наблюдатель видит какой-либо предмет, тем проще предмету стать привлекательным.

Человек предпочитает среду, понятную ему, легко читаемую, в некоторой степени привычную. Мы стремимся осваивать новую информацию, но также стремимся к пониманию, поэтому склонны отдавать предпочтение среде, которая одновременно интересна (сложна) и понятна (функционирует по законам логики, которая нам ясна).
Человек хочет видеть вокруг четкость и согласованность (так как они облегчают понимание), но хочет также исследовать среду, поэтому предпочитает сложные внешние условия, где присутствует элемент интересности и загадочности.

Мы предпочитаем разнообразие монотонности и чувствуем себя энергичнее в городской среде, где сочетаются разные стили застройки.
Простые для восприятия объекты кажутся нам более красивыми, чем сложные. Чем меньше усилий прилагает наблюдатель для восприятия объекта, тем более красивым он ему кажется.


В истории философии среди факторов, наделяющих объект визуальной привлекательностью, чаще всего называли простоту, симметричность, баланс, ясность, контрастность и пропорциональность.

Большинство людей предпочитает симметрию, а люди, которые профессионально изучают искусство – асимметрию. Эта тенденция сохраняется при оценке простой композиции: неэксперты выбирают симметричную расстановку, эксперты – ту, в которой симметрия слегка нарушена.


Приятная книга, прекрасные иллюстрации, красивые вещи. Книга – деликатес.
Рекомендую маркетологам, дизайнерам.
Очень хочу, чтобы эту книгу прочли главы администраций районов города, утверждающих госзаказ на малые архитектурные формы и элементы городской среды. Тогда у нас станет меньше убогостей на улицах и во дворах городов.

https://sdubovik.ru/thoughts/o-krasote-s-zagmajster-d-uolsh/
#красота #зигмайстер #миф #книга #дизайн #маркетинг #власть #администрациясанктпетербурга #комитетпоблагоустройству #рецензия #сергейдубовик

Mayday Mayday Mayday

Май всех обманет. Прикинется летом.
Пару градусов от щедрот накидает сверху.
Потом, когда шерстяное уже утрамбуют в пакетах,
Накроет пруды слюдою и обратится в бегство.
Будет лгать цветом и запахом зелени первой,
Смеяться днем, когда носишь куртку на сгибе локтя.
Май – бокальчик с пузырьками против невзгод и бедствий,
Пробуждение, но не путай с утренним, когда уже поздно
Руками ставишь будильник с шесть-двадцать на тридцать,
Глазами заплыл за буйки, где плюхался день прошедший.
Тельце мечтает о солнце и загранице,
Голова давно проживает отдельно от сердца
Как зумер, вырвавшийся, ура, на свободу
Из-под родительского гнета и нелепых наездов.
Только просит на карточку денег восемь раз в месяц
И видео ищет в Ютубе как варить макароны.
Люди отказываются быть. Хотят казаться.
Наступают в сырой бетон, чтобы оставить
После себя череду надавливаний на реальность –
Как будто не овощ, как будто бы не напрасно.
Но это как кабачок, нет, как кочан капусты
Сенатором посадить в Совет Федераций.
Хотя, нет, кочан назовут иностранным агентом –
У него есть стержень, а там такого боятся.

«Пиши, сокращай. Как создавать сильный текст». М. Иляхов, Л. Сарычева

За последние 2 года – самая полезная книга в моей библиотеке.

Отношу её к категории отличной бизнес-литературы. Что это такое:

1. Авторы приводят систему достижения цели. В случае этой книги – создание убеждающего, вдохновляющего, продающего или обучающего текстов.

Система станет скелетом для уже имеющегося опыта и знаний, а также может надстраиваться в дальнейшем и раскладывать новое по подписанным полкам.

2. Вся система наполнена практическими инструментами реализации. Инструменты подробно описаны, обоснованы, показана разница в результатах от применения.

Когда в книге есть только система, предполагается, что ты сам должен подобрать для нее подходящие инструменты, исходя из своей ситуации. Для этого нужен опыт и большое доверие к автору, иначе даже начинать работать по такой системе будут единицы. Часто про такие книги слышал: «вода».

Есть книги, в которых нет системы, есть только инструменты. Такие книги читаются легко и также легко выветриваются. Они как нарезка из жизни авторов «а вот у меня был случай…». Такие книги могут в нужное время в нужном месте показать решение локального вопроса. Например, «Бизнес как игра», «Ген директора», «45 татуировок менеджера».

В случае «Пиши, сокращай» все инструменты поддерживают систему и помогают в её самостоятельной воспроизводимости.

3. Для инструментов, описанных в книге, приводится достаточное количество примеров и антипримеров. В среднем 4, в некоторых случаях – несколько разворотов.

Важная часть применимости инструментов – возможность сопоставить их со своей практической деятельностью. Примеры для разных видов текста помогают в этом.

На антипримерах видны явные и неочевидные ошибки, которые ломают предложенную систему и мешают реализации цели.

4. Ориентированность на результат.

Доступный язык, нацеленность на понимание и применение, логичная структура, выделение главного, ненавязчивое повторение того, что нужно запомнить, примеры, примеры, примеры.

Общие системные рекомендации на уровне инструментов раскрываются до конкретных шагов. Я это называю доведения до уровня «прочитал – научился сам – научи другого».

То есть знания, которые ты получил, могут быть переданы другому человеку, и он тоже научится достигать такого же результата.

Мне пришелся по душе инфостиль авторов, прямо по ходу чтения внес изменения в свои рабочие материалы и документы. Результат «было-стало» мне понравился.

Рекомендую книгу маркетологам, менеджерам по продажам, копирайтерам и всем, кто создает тексты, цель которых убедить получателя, изменить его точку зрения, подтолкнуть к действию.

Внес «Пиши, сокращай» в список «10 рекомендуемых книг для менеджеров по продажам». https://sdubovik.ru/thoughts/top-10-rekomenduemyx-knig-po-prodazham/

https://sdubovik.ru/thoughts/otzyv-pishi-sokrashhaj/

#максимиляхов #людмиласарычева #рецензия #рекомендую #бизнескниги #пишисокращай #продажи #sdubovik

Книга «Закупки на 100%».

Вышла 7-я допечатка тиража книги «Закупки на 100%». Книга входит в «ТОП 100» бизнес-литературы на OZON.

Центральное место в книге отводится способам улучшения цен и условий поставки, а также факторам выбора поставщиков. Эти темы объединены с помощью БКЗ – большой карты закупщика. Её можно скачать по ссылке: https://sdubovik.ru/materials/sposoby-uluchsheniya-cen-i-uslovij-postavki-a-takzhe-faktory-vybora-postavshhikov/

Здесь можно посмотреть содержание книги, полистать её и прочесть про три золотых правила закупщика: https://sdubovik.ru/kniga-zakupki-na-100/

Если хотите натренировать инструменты по улучшению цен и условий у поставщиков, вам сюда: https://sdubovik.ru/trenings/zakupki-na-100-procentov-glavnoe/

Если вы читали книгу, поделитесь своим честным мнением о ней.

#ЗакупкиНа100 #КнигаЗакупкиНа100 #КнигаЗакупкиНа100Процентов #ИздательствоПитер #БизнесЛитература #КнигиПоБизнесу #Закупки #Снабжение #СергейДубовик #sdubovik

Идеи с форума директоров по закупкам 2020

Руководители должны научить менеджеров по закупкам аргументировать получение у поставщика калькуляции стоимости (Open Book Model). Более того, в большинстве случаев вообще научить понятию калькуляции стоимости и озвучиванию поставщику (говорению этого вслух), что она нужна. Помимо этого, показать, как обосновывать свою позицию, если поставщик скажет традиционное: «Это коммерческая тайна».


Если у вас все поставщики простые и они вам легко идут навстречу – вы недорабатываете скидки и условия.


Руководителям ОЗ нужно учить своих сотрудников в переговорах с поставщиками убедительной аргументации.
8 из 10 аргументов в переговорах приводятся из зоны личных интересов закупщика. Это аргументы из серии: мне надо {ещё 14 дней отсрочки}, я хочу {увеличение штрафа за недопоставку}, это дорого, у нас такие правила, мы так со всеми работаем и т. д. Такая аргументация слабая и приемлема только при переговорах с «простыми» поставщиками. В диалоге с монополистами и сложными поставщиками это не то что не работает, а даже дополнительно настраивает поставщика против вас.

В сложных переговорах закупщик продает свою «матрицу переговоров» и должен оказывать влияние на зону личных и корпоративных интересов: что поставщик получит если вы договоритесь и что потеряет, если не договоритесь.


Руководители отделов закупок должны научить своих сотрудников, что, если евро вырос на 5%, поставщик-импортер, поднимая цену на 5% из-за роста валюты, обманывает.


Ещё несколько идей: https://sdubovik.ru/materials/idei-s-foruma-direktorov-po-zakupkam-2020/


Оптимизируйте бизнес-процессы закупок, действительно внедряйте управление поставщиками и определяйте факторы выбора поставщиков.


#закупки #поставщики #снабжение #логистика #переговоры #управлениепоставщиками #калькуляция #OBM #управлениезакупками #purchase #procurement #purchasing #interforum #тренерпозакупкам #СергейДубовик #sdubovik #sdubovik_procurement

10 лет йо-хо-хокку. Задевающие душу трехстрочия для подзарядки мозга или повышения настроения

Йо-хо-хоккам исполнилось 10 лет!

В 2010 года впервые написал несколько трехстрочий, у которых позже появилось это название.

Я был очень рад, что мозг нашел в них в то время некую отдушину. Йохохочество буквално спасало от сильной психологической нагрузки на работе.

Попытка с помощью, в среднем, 11 слов выстроить задевающие душу или заставляющие улыбнуться, конструкции были для меня неким квестом. Было действительно увлекательно подбирать слова, переставлять их, смотреть, как меняется подтекст и явность смысла. Было пару раз, когда йохохокки писались сразу начисто, были случаи, когда над одним трехстрочием бился три месяца.

Постепенно йо-хо-хокку из психотерапевта стали просто хобби, которому время от времени уделялось внимание. Всё это вылилось в три с половиной тетради черновиков, несколько миллиардов килоджоулей внутренней энергии и более тысячи человеко-часов.

Года три назад йохохокки стали писаться с трудом, а потом и вовсе сошли на нет, хотя я слышал их на радио, много натыкался в сети и их публиковали журналы.

Как и любое явление, которое приносит радость, мне кажется, это своевременно пришло и своевременно ушло.

Делая эту подборку из йохохокк, я вижу, что сейчас некоторые уже и не нравятся вовсе, какие-то воспринимаются плоскими и банальными, но большинство по-прежнему хороши.



С йобилеем!

Здесь можно скачать 465 отборных йохохокк про работу и жизнь (PDF 0,9Мб). https://bit.ly/2LQvt6h

Отсюда: https://sdubovik.ru/thoughts/jo-ho-hokku-10/

#СергейДубовик #йохохокку #хокку #хайку #стихи

«Сначала скажите «Нет». Джим Кэмп. Честная рецензия

Неоднозначная с точки зрения полезности книга.
В первой трети автор пытается изничтожить подход WIN-WIN. Называет его ругательными словами, говорит, это верное средство проиграть переговоры, что он для слабаков и никакого результата вы не добьетесь, если будете WIN-WIN применять.

После того, как первая треть книги завершена и WIN-WIN опущен ниже IQ гопника замкадья, Джим учит читателей договариваться. При этом, как мне показалось, противоречие самому себе автора нисколько не напрягало.

Я думаю, что на удачном названии книги и хайпе вокруг низложения WIN-WIN, автор и получил достаточное упоминание среди литературы о переговорах. Не могу отметить в ней что-то действительно выдающееся.

Если с точки зрения переговоров в книге можно отыскать рациональные, полезные зерна, то с точки зрения продаж, автор, на мой взгляд закупщика, дает очень слабенькие инструменты. Вот так, пишет он, нужно договариваться с клиентом:
«Билл, меня зовут Боб Джонс. Я не совсем уверен, что деятельность нашего инвестиционного фонда соответствует вашим целям. Я этого не знаю. Я хочу встретиться с вами, чтобы мы могли понять, каковы ваши цели, а вы могли бы увидеть, к чему стремимся мы, инвесторы из First Advantage Venture Fund. Возможно, после этого мы сможем понять, есть ли у нас общие интересы и точки соприкосновения. В какое время вам было бы удобно встретиться со мной?»
Я бы ответил: «Никогда. Никогда Вас устроит?».

В книге для себя найдут несколько полезных инструментов те, кто ведет переговоры со стороны продаж или закупок с опытом более 3-5 лет. Пользу можно найти в отшлифовке деталей переговоров (из которых они, как известно, и состоят).
Новичкам в переговорах я книгу совсем не рекомендую. В ней, я считаю, автор системности не создал. Всё-таки она написана больше как реклама консультанта и тренера Джима Кэмпа, нежели, чем результатоориентированный контент.

P.S. Пару недель назад, осилив уже половину книги, в соцсетях 4 раза вступил в дискуссию относительно полезности этой книги, с написавшими посты про неё. Все 4 раза меня не оставляло чувство, что авторы рецензий книгу до конца не дочитали.

Отсюда: https://sdubovik.ru/thoughts/snachala-skazhite-net-dzhim-kemp-chestnaya-recenziya/

#продажи #переговоры #закупки #книгапопереговорам #winwin #рецензия #честнаярецензия #рецензиянакнигу #sdubovik

«Как грамотно заебать поставщика». Б. А. Еров. Рецензия на книгу.

«Как грамотно зaeбaть поставщика». Б. А. Еров.

Книга сразу сумела расположить к себе благодаря искренности автора и практическим примерам. Видно – что автор на собственной шкуре прочувствовал и опробовал все техники и инструменты. При этом автор ничему не учит, не наставляет и не мотивирует. Он делится своим опытом, выстраивая его в некую систему, а дальше выводы должны сделать читатели.
Книга является долгоиграющим бестселлером, описывается она, как какое-то культовое произведение! Написано, что даже Путин и Лавров прочитали ее и были впечатлены!




Текст четко структурирован. Каждая глава заканчивается выводом, сжатым повторением основных мыслей. Это облегчает усвоение материала, можно возвращаться к отдельным главам, заглянув только в это «краткое изложение».
Автор работал и собирал материал для книги, общаясь с людьми высокого полета. Для нас это практически небожители, руководители высшего звена. Они имеют кардинально другое мышление и возможности. Они уже достигли успеха. Эти инструменты – повод глобальных изменений в жизни. Отдельная проблема - отсутствие у человека мечты. Бывает, что человеку не нравится то, чем он занимается, но он не знает, чем хотел бы заняться. Что делать в таком тупике?

Бомбическое содержание! Лучшее содержание и структуризация текста!! По этой книге видно, что к читателю решили отнестись уважительно: расположили информацию максимально эффективно для проработки и запоминания. Книга разбита на главы и параграфы, даны советы и приемы, тесты, которые позволяют внедрить советы эксперта в свою сферу закупок. Много приемов, которые дает автор для самых сложных ситуаций.

Как работать с книгой! Взял карандаш, ставил галочку, в той клеточке, если прием подходит для моей сферы, проговариваешь это в уме.
На следующий день... приходим на работу и внедряем советы из книги.

Очень хотелось бы, чтобы этот отзыв увидели как можно больше человек. Почему? Потому что я искренне хочу видеть больше счастливых лиц закупщиков; чаще встречать тех, кто умеет жить в гармонии с собой и c окружающими. Если вы действительно настроены на то, чтобы изменить свою жизнь к лучшему, добиться колоссального успеха в работе, то вы непременно должны познакомиться с этой книгой.


#переговоры #закупки #книгапопереговорам #продажи #пнигапозакупкам #рецензия #снабжение #рецензиянакнигу #sdubovik

Дмитрий Липскеров. «Туристический сбор в рай».

Рассказы, в которые ныряешь с головой с третьего абзаца и, чаще всего, фыркая от удовольствия, выныриваешь через несколько страниц.
Каждый – глубоко прожитая вместе с героями часть жизни. Истории, к которым захочется вернуться спустя какое-то время.

Липскеров в очередной раз мощен и прекрасен.

P.S. Отличная книга для завтрака.



#липскеров #туристическийсборврай #рецензия #хорошаякнига #sdubovik