August 30th, 2012

Сергей Дубовик бизнес-тренер

Клейкость букв

английский парламент

В 1362 году английский парламент принял указ об обязательном использовании английского языка в государственных судах.
В то время верхушка английского общества говорила преимущественно на французском, но представители низших сословий его не знали и не могли понять, какие вопросы им задаёт судья и в чём их обвиняют.
Причём текст самого акта был написан тоже на французском.


В наше время инструкции, регламенты, процедуры и прочая документация, в основном, составляется и пишутся в организациях таким языком, что складывается ощущение, что они решают две задачи:
1. Обеспечить работой составляющих такие документы.
2. Сделать так, чтобы читающие их ничего не поняли, и, в последствии, никогда больше этот документ не открывали. В случае возникновения проблем, ЧП и несоответствий по причине неисполнения  документа, потребуется составление нового. Таким образом, см. пункт 1, цикл замкнется.

Некоторые породистые писатели процедур умудряются добиться такой "клейкости букв", что читающие их произведения, не могут преодолеть вязкость одной страницы.

Пишите для людей.

Ориентируйтесь при составлении документа на самого тупого сотрудника, который будет это читать.